“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论choaulait：好评
本来订的烟霞 我们三个人那个床有点小 就换了龙井问茶 房间很棒 地上的床睡着也很软 就是卫生间的帘子有点透 我们洗澡都关着灯的哈哈哈 地理位置也不错 出去走一点路就到西湖了 打的去上城区的商圈也不远 总体来说好评！（猫咪很可爱??）
会员1559：好评
酒店环境很好离西湖景区不远，环境优雅很有特色色。老板人很热情还免费为我们的房间做了升级，房间布置的也很有特点。回去后还会向朋友推荐这次出行我很满意也很开心??
会员1920：好评
早餐不错，环境非常好，空气特别清新，环境特别怀旧，客服特别好，一个开自五湖四海的大家庭，超喜欢，下次还来